Observer mieux les utilisateurs

Comment mieux observer vos utilisateurs?

Comment comprendre les besoins réels des utilisateurs, leurs usages et leur environnement ? Comment collecter l’information provenant de vos utilisateurs pour aborder autrement vos projets et améliorer vos produits et services ?

Design Thinking

Le Design Thinking est une méthode de création centrée sur l’usager. Cette démarche de Design Thinking emprunte les chemins suivants : Empathie/Observation – Définition – Création – prototypage – Test
Parce qu’il est indispensable de comprendre parfaitement les attentes des clients pour mieux définir leurs besoins et attentes, l’empathie est la 1ère étape de ce processus. C’est à elle que correspond cette formation dédiée à l’observation des usagers.
Basée sur des connaissances d’ethnographie et sur des techniques d’observation utilisées en sociologie, la formation propose une mise en pratique de l’observation des usagers in situ. L’objectif est de maitriser au mieux la prise d’informations sur le terrain, l’analyse et la restitution de celles-ci.

A l’issue de cette formation, vous serez capable de :

– Préciser les besoins utilisateurs

– Collecter de l’information sur les contextes des utilisateurs

– Construire un parcours utilisateur, un Persona et une Empathy Map